La organización garantiza que todos los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) están disponibles y gestionados de manera eficaz. Este apoyo incluye la gestión de recursos, competencia, concienciación, comunicación y control de la información documentada, fundamentales para asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad.
Apoyo para el Sistema de Gestión de la Calidad
La organización garantiza que dispone de los recursos adecuados y suficientes para implementar, mantener y mejorar su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Esto incluye asegurar que los recursos sean apropiados en términos de cantidad, calidad y disponibilidad, y que estén gestionados de manera eficiente para lograr los resultados esperados en calidad.
La organización asegura que se proporcionen los recursos necesarios para el SGC, incluyendo recursos humanos, financieros y materiales.
Los recursos se gestionan de manera eficaz para garantizar la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora continua del SGC.
Se evalúa periódicamente la adecuación de los recursos para ajustarlos según las necesidades del SGC.
Se identifican las competencias necesarias para cada rol en el SGC, asegurando que el personal sea adecuado para sus funciones.
Se proporciona formación continua para desarrollar y mantener las competencias requeridas para el SGC.
Se evalúa periódicamente la efectividad de la formación y las competencias del personal en el SGC.
Todo el personal es consciente de la Política de Calidad y de su contribución al SGC.
El personal comprende cómo sus actividades contribuyen a los objetivos de calidad.
Se promueve la conciencia sobre las consecuencias de no cumplir con los requisitos del SGC.
Se comunica internamente la Política de Calidad, objetivos y resultados de auditorías.
Se gestiona la comunicación con clientes y proveedores sobre requisitos de calidad.
Se utilizan canales como reuniones y boletines para comunicación efectiva en calidad.
Se evalúa la efectividad de los procesos de comunicación en el SGC.
Todos los documentos del SGC son creados, revisados y aprobados por personal autorizado.
La información documentada se distribuye de manera controlada, asegurando que solo las versiones actualizadas estén disponibles.
Los documentos se revisan periódicamente y se actualizan cuando es necesario.
Los registros del SGC se mantienen para proporcionar evidencia de conformidad.
El apoyo efectivo es fundamental para el éxito del Sistema de Gestión de la Calidad. La organización asegura que todos los recursos necesarios estén disponibles y sean gestionados adecuadamente para cumplir con los requisitos de calidad.
Mediante la identificación sistemática de necesidades de recursos, la asignación adecuada de competencias, la concienciación del personal, la comunicación efectiva y el control de la información documentada.
La Dirección es responsable de asegurar la disponibilidad de recursos, con el apoyo del Comité de Gestión de la Calidad y los responsables de cada área funcional.