La organización mantiene un programa de auditorías internas del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), que garantiza la verificación sistemática, independiente y documentada de la conformidad con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001, así como con los propios requisitos del SGC definidos por la organización.
Auditoría Interna
La organización ejecuta auditorías internas de manera planificada para evaluar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, así como con las disposiciones establecidas internamente. Las auditorías se integran como una herramienta estratégica para verificar la eficacia del sistema y apoyar la mejora continua.
La organización tiene establecido un plan de auditorías internas que cubre todos los procesos clave del sistema de gestión de calidad. Este plan incluye la frecuencia, los responsables y los criterios de auditoría, asegurando que todos los aspectos relevantes sean evaluados de forma regular y en profundidad.
Las auditorías internas se realizan de acuerdo con el plan, llevando a cabo una evaluación objetiva de la conformidad de los procesos con los requisitos de la norma ISO 9001, así como la identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos. Se documentan los resultados de cada auditoría y se gestionan de forma adecuada.
Después de cada auditoría, se elabora un informe detallado que incluye los hallazgos, las no conformidades (si las hubiera) y las áreas de mejora. Cuando se identifican no conformidades, se toman acciones correctivas para abordar las causas raíz y evitar su recurrencia. Estas acciones se implementan y se monitorean para asegurar su eficacia.
Una vez implementadas las acciones correctivas, se realiza un seguimiento para verificar su eficacia. Los resultados del seguimiento se documentan, y la auditoría se cierra formalmente cuando se confirma que todas las acciones correctivas han sido completadas y son efectivas.
El programa de auditorías internas es fundamental para verificar la conformidad, eficacia y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad. Las auditorías se realizan de manera sistemática, objetiva e independiente, asegurando que se mantengan actualizadas y relevantes para la organización.
Mediante la planificación sistemática de auditorías, ejecución objetiva, documentación de hallazgos, implementación de acciones correctivas y seguimiento de su eficacia.
La Dirección es responsable del programa de auditorías internas, con el apoyo de los auditores internos capacitados y los responsables de cada área funcional.