La organización asegura que todo el personal relevante sea consciente de la importancia de su contribución al cumplimiento de los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) y los impactos que sus actividades pueden tener en la calidad. La concienciación se promueve de manera continua para garantizar que cada persona esté alineada con los objetivos del SGC y comprenda su papel en la mejora continua.
Toma de Conciencia
La organización asegura que todas las personas que desempeñan tareas relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) estén conscientes de la importancia de su rol y de cómo contribuyen al cumplimiento de los requisitos del cliente, al logro de los objetivos de calidad y al cumplimiento de las políticas de calidad. Esto se logra mediante la comunicación continua de la política de calidad, los objetivos y el impacto de sus actividades en la calidad de los productos y servicios.
La Política de Calidad se comunica de manera clara a todo el personal para que todos comprendan el compromiso organizacional con la calidad.
Se informa al personal sobre los objetivos de calidad y cómo sus actividades contribuyen a su cumplimiento, fomentando un compromiso activo con la mejora continua.
El personal es consciente de cómo sus acciones pueden impactar en la calidad de los productos y servicios, y de las consecuencias de no cumplir con los requisitos del SGC.
Se realizan sesiones regulares de capacitación para reforzar la conciencia del personal sobre el SGC y su rol en el sistema.
La toma de conciencia es un proceso continuo que se fortalece mediante la comunicación efectiva, la capacitación regular y la participación activa del personal en el Sistema de Gestión de la Calidad. La organización promueve un ambiente donde cada individuo comprende su contribución al éxito del SGC.
Mediante la implementación de programas de comunicación, capacitación y sensibilización que aseguran que todo el personal comprenda la importancia de su rol en el cumplimiento de los objetivos de calidad.
La Dirección, el Departamento de Recursos Humanos y los responsables de cada área funcional son responsables de promover y mantener la toma de conciencia sobre calidad en la organización.