Conforme lo establecido en la cláusula 4.4 de la norma ISO 9001:2015, la organización ha implementado, documentado y mantiene eficazmente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que abarca todos los procesos necesarios para asegurar la calidad de sus productos y servicios.
Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos
La organización ha establecido, implementado, mantenido y mejorado continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001:2015. Este sistema está diseñado para asegurar la satisfacción del cliente mediante la mejora continua del desempeño de los procesos y la eficacia del SGC, integrando los procesos clave en el marco general de la organización.
La organización ha identificado y documentado todos los procesos necesarios para alcanzar los resultados deseados en calidad. Se ha establecido cómo se interrelacionan estos procesos y los recursos necesarios para su implementación efectiva.
Se han definido roles y responsabilidades claras dentro del SGC, garantizando que cada proceso tenga un responsable asignado con la autoridad necesaria para gestionar las actividades y tomar decisiones.
Se han establecido métodos para monitorear y medir el desempeño de los procesos del SGC, con el fin de asegurar que se cumplan los requisitos de calidad y se identifiquen áreas de mejora.
El SGC está diseñado para la mejora continua, incorporando retroalimentación de clientes, resultados de auditorías y análisis de datos para optimizar constantemente los procesos de calidad.
El Sistema de Gestión de la Calidad ha sido diseñado para asegurar la gestión efectiva de todos los procesos relacionados con la calidad, permitiendo a la organización optimizar recursos, eliminar duplicidades y mejorar la eficacia general del sistema.
Mediante la identificación, documentación y gestión de todos los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad, asegurando su implementación efectiva y mejora continua.
La Dirección es responsable del establecimiento, implementación y mantenimiento del SGC, con el apoyo del Comité de Gestión de la Calidad y los responsables de cada área funcional.