COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Código: FORM-002 | Revisión: 000
📋 Instrucciones para el uso de esta planilla:
- Complete todos los campos para cada comunicación relevante del SGC.
- Incluya comunicaciones tanto internas (empleados, departamentos) como externas (clientes, proveedores, autoridades).
- Mantenga un registro actualizado de todas las comunicaciones importantes.
- Archive este formulario como evidencia del sistema de comunicación del SGC.
📢 Comunicaciones Internas Comunes
- Cambios en procedimientos de calidad
- Resultados de auditorías internas
- Actualizaciones del sistema de gestión de calidad
- Información sobre no conformidades
- Comunicados de la dirección sobre calidad
🌐 Comunicaciones Externas Comunes
- Comunicación con clientes sobre calidad
- Informes a autoridades reguladoras
- Comunicación con proveedores sobre requisitos de calidad
- Respuesta a quejas y sugerencias de clientes
- Información pública requerida sobre calidad
📄 Medios de Comunicación
- Correo electrónico
- Reuniones formales
- Intranet/Portal interno
- Carteleras/Tableros de anuncios
- Comunicados escritos
- Plataformas digitales
| QUÉ COMUNICAR Contenido del mensaje |
CUÁNDO COMUNICAR Fecha y frecuencia |
A QUIÉN COMUNICAR Destinatario(s) |
CÓMO COMUNICAR Medio/canal |
QUIÉN COMUNICA Responsable |
OBSERVACIONES Notas adicionales |
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